§1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy działający pod adresem internetowym poznajzapach.pl prowadzony jest przez: Robert Dąbrowski, zamieszkałego pod adresem: Armii Krajowej 7/41, 26-611 Radom, prowadzącego działalność nierejestrowaną.
2. Kontakt ze Sklepem możliwy jest za pośrednictwem:
– adresu e-mail: kontakt@poznajzapach.pl
– adresu do korespondencji: Armii Krajowej 7/41, 26-611 Radom
3. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).
§2. Definicje
1. **Sprzedawca** – osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną wskazana w §1 ust. 1, zarządzająca Sklepem.
2. **Kupujący** – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
3. **Konsument** – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. **Sklep** – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem poznajzapach.pl.
5. **Towar** – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (w szczególności odlewki/dekanty oryginalnych perfum), będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.
6. **Umowa sprzedaży** – umowa sprzedaży Towaru zawarta między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
7. **Formularz zamówienia** – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie zamówienia.
§3. Składanie zamówień
1. Proces składania zamówienia obejmuje następujące kroki: wybór Towaru i dodanie go do koszyka, przejście do koszyka, uzupełnienie danych dostawy, wybór metody płatności oraz dostawy, a następnie zatwierdzenie zamówienia (z obowiązkiem zapłaty).
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail od Sprzedawcy z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
§4. Płatności i dostawy
1. Sklep oferuje płatność realizowaną przez bramkę płatniczą Autopay:
– BLIK.
2. Dostępne formy dostawy to: kurier DPD, kurier InPost oraz punkty odbioru (Paczkomaty InPost, DPD pick-up point). Odbiór osobisty nie jest możliwy.
3. Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
4. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
5. W przypadku opóźnienia dostawy prosimy o kontakt – wyjaśnimy sytuację i zaproponujemy rozwiązanie.
6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru w transporcie ponosi Sprzedawca, aż do momentu odbioru zamówienia przez Konsumenta.
7. Ceny produktów mogą ulec zmianie. Zmiana nie dotyczy zamówień już złożonych, dla których cena w chwili zamówienia jest wiążąca.
§5. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny, z ważnym zastrzeżeniem ust. 4 poniżej.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć, wysyłając wypełniony formularz (stanowiący załącznik do regulaminu) na adres do korespondencji lub adres e-mail Sprzedawcy. Konsument może również skorzystać z elektronicznego przycisku odstąpienia od umowy dostępnego w panelu klienta.
3. Towar prosimy odsyłać w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie. Adres do zwrotów:
Armii Krajowej 7/41, 26-611 Radom
4. **Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy**: Ze względu na specyfikę sprzedawanego Towaru, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta). Rozpieczętowanie zabezpieczenia/plomby dekantu perfum po jego otrzymaniu uniemożliwia dokonanie zwrotu.
5. W odniesieniu do towarów, które nie podlegają wyjątkowi (niezapieczętowanych): towar można sprawdzić i wypróbować. Jeśli wartość towaru zmalała przez korzystanie z niego ponad miarę, sprzedawca może żądać odszkodowania.
§6. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: kontakt@poznajzapach.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny. W zgłoszeniu należy opisać stwierdzoną niezgodność oraz określić swoje żądanie (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
3. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania. O wyniku postępowania Kupujący zostanie poinformowany wybraną drogą komunikacji.
4. Reklamowany Towar należy odesłać na adres: Armii Krajowej 7/41, 26-611 Radom
§7. Dane osobowe (RODO)
1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w sklepie jest Sprzedawca.
2. Podstawą prawną przetwarzania danych w celu realizacji Umowy sprzedaży jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3. Użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przeniesienia danych. Właściwe żądania należy kierować na adres e-mail.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności.
§8. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, takich jak platforma ODR lub kontakt z rzecznikiem praw konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych przez klientów, którzy złożyli zamówienia przed wejściem zmian w życie.
4. Kwestię sądu właściwego dla rozstrzygania sporów regulują przepisy Kodeksu postępowania cywilnego.